Реклама и аналитика
для клиник.
Ведём рекламу клиник до записи на приём — бережно к пациенту и в рамках 323-ФЗ и закона «О рекламе». Заявка чаще идёт звонком, поэтому считаем не клики, а записи и первичные приёмы.
Пациент — не «лид». И реклама тут работает иначе.
Решение о здоровье принимают долго и осторожно. Половина обращений идёт по телефону, а не через форму. И почти всё, что можно сказать в рекламе, ограничено законом. Стандартные метрики «клик — заявка» здесь врут.
Пациент звонит в регистратуру, а не заполняет форму. Без коллтрекинга звонок теряется между рекламой и записью — и весь бюджет оценивается вслепую.
Путь от первого показа до записи — дни и недели. Быстрая атрибуция «по последнему клику» приписывает результат не тем каналам и рушит бюджет.
Гарантии результата, «лучшая клиника», отзывы о лечении — под запретом. Нужны лицензия, дисклеймер о противопоказаниях и аккуратные формулировки, иначе — штраф и блок.
Здоровье — чувствительная тема. Агрессивные креативы отталкивают. Работает спокойный тон, экспертность врача и понятный путь «показ → звонок → приём».
Мы говорим на языке клиники.
Регистратура, первичный и повторный приём, средний чек по услуге, сезонность спроса — это наш рабочий словарь. Ниже — что мы держим в голове ещё до запуска рекламы.
Система «показ → звонок → приём».
Слышим каждый звонок
Коллтрекинг на все номера, запись и разметка разговоров. Понятно, какая кампания и ключевое слово привели пациента к звонку в регистратуру.
Ведём до приёма
Связываем рекламу, звонки и МИС/CRM клиники. Видно путь: показ → клик → звонок → запись → дошёл на приём. Реклама оценивается по дошедшим пациентам.
Управляем по услугам
Перекладываем бюджет на услуги и районы, которые дают дошедших пациентов и повторные визиты. Всё в рамках закона о рекламе медуслуг.
Что из контура включаем для медицины.
01Аудит и стратегияс этого начинаем
Сначала считаем и планируем — потом тратим бюджет.
- Разбор рекламы клиники
- Проверка на соответствие закону
- Карта утечек бюджета
- Медиаплан по услугам
02Коллтрекингядро ниши
Пациент звонит в регистратуру — и это главная заявка.
- Номера на все каналы
- Звонок до ключевого слова
- Прослушивание разговоров
- Контроль работы регистратуры
03Сквозная аналитикаядро ниши
Видно, какая реклама приводит дошедших пациентов.
- Связка рекламы с МИС и CRM
- Путь от показа до приёма
- Стоимость пациента по услугам
- Повторные обращения и LTV
04Контекстная рекламапривлечение
Спрос на услугу — в радиусе вашей клиники.
- Поиск по услугам и районам
- Офферы в рамках закона
- РСЯ и ретаргетинг
- Ставки под экономику услуги
05Таргетированная рекламаспрос
Экспертность врача вместо давления и обещаний.
- Локальная аудитория
- Аккуратные креативы
- Контент от врачей
- Ретаргетинг на сомневающихся
06Дашборды и отчётыпрозрачность
Один экран для главврача и маркетолога.
- Расход в разрезе услуг
- Звонки, записи, приёмы
- Стоимость дошедшего пациента
- Обновление ежедневно
Что меняется, когда виден каждый пациент.
Импланты и ортодонтия: убрали слив на нецелевых звонках
Записей много, а имплантация не растёт. Оказалось — половина звонков про недорогие услуги, реклама имплантов кормила чистки.
- Коллтрекинг + разметка звонков по услугам
- Разделили кампании по чеку и услуге
- Ставки под экономику импланта, а не «лида»
Свели рекламу и МИС: увидели дошедших пациентов
Клиника платила за заявки, но не знала, кто дошёл до приёма. Отчёты агентства и выручка не сходились.
- Сквозная аналитика реклама → звонок → МИС
- Метрика «стоимость дошедшего пациента»
- Отключили каналы с записями, но без приходов
Сезонный спрос: перестали жечь бюджет в спад
Ровный бюджет весь год: летом переплата за клики, в сезон — не хватало охвата и пациенты уходили к конкурентам.
- Разложили спрос по сезону и услугам
- Гибкий бюджет под пики записи
- Гео-таргет по районам вокруг филиалов
Реклама в рамках закона — без штрафов и блоков
Прежние объявления обещали «точный диагноз» и «лучший центр» — риск штрафа по закону о рекламе и блокировки модерацией.
- Аудит офферов на соответствие закону
- Дисклеймер о противопоказаниях, корректные формулировки
- Упор на оборудование и врачей, а не гарантии
Цифры — представительные по нашим проектам в медицине. Точные кейсы под NDA покажем на аудите.
Нам доверяют пациентопоток.
Реклама, за которую не прилетит штраф.
Реклама медицинских услуг регулируется законом «О рекламе» (ст. 24) и требует осторожности. Мы проверяем каждый оффер до запуска.
Дисклеймер о противопоказаниях
Обязательное предупреждение о необходимости консультации со специалистом. Встраиваем в креативы и посадочные так, чтобы не ломать конверсию.
Лицензия и юрлицо
Проверяем, что реклама привязана к действующей медицинской лицензии, а данные клиники корректны для модерации площадок.
Без гарантий и превосходства
Никаких «100% результат», «лучшая клиника», отзывов о лечении. Упор на факты: врачи, оборудование, опыт, услуги.
Это не юридическая консультация. Мы настраиваем рекламу с оглядкой на закон и практику модерации площадок, а спорные офферы согласуем с юристом клиники до запуска.
Покажем, где реклама клиники теряет пациентов.
Разберём рекламу и аналитику вашей клиники, проверим офферы на соответствие закону и вернёмся с цифрами и планом по записям.
- аналитику звонков и запись на приём
- путь пациента до приёма в МИС/CRM
- соответствие рекламы закону о медуслугах
- экономику по услугам и районам